Visszaküldési és cserepolitika
Együtt egy fenntarthatóbb jövőért!
Mielőtt visszaküldenéd a terméket, javasoljuk, hogy először vedd fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen:
info.KárolyRozsa-butik@gmail.com
. Közösen megtaláljuk a legjobb megoldást. webáruházban történő vásárlással automatikusan elfogadod visszaküldési és cserepolitikánkat, az Általános Szerződési Feltételeket, valamint az oldalon szereplő egyéb szabályzatokat. Vásárlás előtt kérjük, ismerkedj meg ezekkel.
Visszaküldések
A visszaküldés benyújtásával elfogadod a feltételeinket.
Visszaküldési határidő:
30 nap áll rendelkezésedre a termék visszaküldésére. Fogyasztóként jogod van az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Elállási szándékodat írásban kell jelezned az alábbi e-mail címen:
info.KárolyRozsa-butik@gmail.com
Az értesítés után újabb 14 napod van a termék visszaküldésére. A csomag beérkezését követően elindítjuk a visszatérítési folyamatot.
Visszaküldési cím:
Minden visszaküldött terméket ázsiai központi raktárunkba kell eljuttatni. A pontos címet e-mailben kapod meg a visszaküldés bejelentése után. Előzetes értesítés nélküli visszaküldések vagy hibás címre küldött csomagok nem kerülnek feldolgozásra.
Nyomon követés kötelező:
A visszaküldött csomagokat nyomon követhetően kell feladni, lehetőleg biztosítással. A visszatérítést csak a csomag kézhezvétele és ellenőrzése után indítjuk el. A nyomkövetési számot kérjük elküldeni a
info@KárolyRozsa-butik.com
e-mail info.KárolyRozsa-butik@gmail.com
Termék állapota és visszatérítés feltételei:
A terméknek használatlannak, sértetlennek és eredeti csomagolásban kell lennie a teljes visszatérítéshez. Esetleges sérüléseket kérjük azonnal jelezni fotóval mellékelve. A feltételek be nem tartása részleges visszatérítést vagy elutasítást eredményezhet.
Vevői felelősség:
A vevő felelőssége a csomag biztonságos és helyes kézbesítése. Nem vállalunk felelősséget elveszett vagy rossz helyre küldött csomagokért. A meg nem érkezett termékek után nem jár visszatérítés.
Ajánlott szállítási mód:
Ajánlott biztosított és nyomon követhető futárszolgálatot választani, hogy az esetleges elvesztés esetén kártérítést lehessen kérni a szállítótól.
Visszaküldési költségek:
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, és nem térítjük vissza. A visszaküldés átlagos költsége 4.500–14.000 HUF, a csomag méretétől, súlyától és a választott szolgáltatótól függően. Ajánljuk a Magyar Posta használatát, amely gyakran a legolcsóbb megoldás.
A visszaküldésből kizárt termékek:
Nem küldhetők vissza az alábbi termékek:
-
Egyedileg gyártott vagy módosított termékek
-
Higiéniai vagy személyes használatú termékek (pl. fehérnemű, harisnya, kozmetikumok)
-
30 napon túl visszaküldött termékek
7 lépéses visszaküldési folyamat
-
Ismerd meg a feltételeket: Olvasd el figyelmesen a visszaküldési szabályzatot.
-
Lépj kapcsolatba velünk: Írj nekünk a info@KárolyRozsa-butik.com címre, rendelésszámmal és fotóval/videóval (ha van).
-
Csomagold be megfelelően: Gondoskodj róla, hogy a termék biztonságosan legyen csomagolva.
-
Kérd el a visszaküldési címet: E-mailben elküldjük jelentkezés után.
-
Készítsd elő a csomagot nyomon követéssel:
-
Használd a megadott címet.
-
Vámnyilatkozatban válaszd a „Return of goods” opciót az esetleges késések elkerülése érdekében.
-
Gondoskodj róla, hogy legyen nyomkövetési szám.
-
Ajánlott biztosított küldeményként feladni.
-
-
Küldd el a nyomkövetési számot: Írd meg nekünk e-mailben a csomag feladása után.
-
Pénzvisszatérítés: A termék beérkezése és ellenőrzése után 14 munkanapon belül visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módodra.
❌ Megtagadhatom-e a csomag átvételét és igényelhetek visszatérítést?
Nem. A visszatérítéshez a hivatalos visszaküldési folyamatot kell követni.
Az át nem vett csomagok, "Return to sender" jelzéssel visszaküldött vagy a vevő által megtagadott küldemények nem jogosítanak visszatérítésre.